Le saviez-vous ? 70 % des consommateurs pensent que le SMS est un bon moyen de communication pour les entreprises ! Du côté de ces dernières, le SMS est vu comme le meilleur outil pour communiquer et interagir avec les clients grâce à un taux d’ouverture de plus de 96 %. Dialoguer et garder le lien avec ses clients est essentiel pour toutes les entreprises, et c’est d’autant plus vrai dans le secteur de l’assurance où la concurrence est forte… Découvrez comment utiliser le SMS pour doper votre activité sur le long terme. C’est parti !
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7 exemples de SMS pros pour les assurances
Avancement des dossiers de réclamations, rappels de rendez-vous… Découvrez ci-dessous sept façons pour votre entreprise d’utiliser les SMS afin de booster votre activité d’assurance.
1. Rappel de SMS suite à un impayé
Certains de vos clients n’ont pas réglé un impayé et vous souhaitez récupérer la somme au plus vite ? Optez pour l’envoi de SMS professionnels ! En effet, il suffit d’envoyer un message à votre client avec le montant à payer suivi d’un lien vers votre site internet ou d’un numéro de téléphone pour effectuer le paiement.
Grâce à l’envoi d’un SMS de notification, votre équipe passera moins de temps au téléphone à rappeler les clients ayant des impayés et se concentrera sur d’autres dossiers.
2. Confirmations et rappels des rendez-vous
Pour réduire les oublis et minimiser le nombre de rendez-vous manqués, l’envoi d’un SMS de rappel est très efficace ! Pensez à inclure l’adresse de votre cabinet d’assurance, la date ainsi que l’horaire du rendez-vous. Ainsi, votre client aura toutes les informations essentielles dans un seul et même message, accessibles très rapidement. Vous pouvez également programmer un rappel la veille du rendez-vous avec la possibilité d’annuler via une réponse par SMS. Vos clients seront ravis de ce petit rappel !
3. Renouvellement des contrats
L’envoi d’un SMS personnalisé est idéal pour rappeler à vos clients de manière non intrusive que la fin de leur contrat d’assurance est proche et qu’il est temps de penser au renouvellement. Vous pouvez ajouter un lien redirigeant vers une page dédiée de votre site web indiquant la marche à suivre ou bien un numéro de téléphone pour contacter l’un de vos conseillers et faciliter le renouvellement.
4. Offres de services supplémentaires
En envoyant un simple message SMS à vos clients, vous pouvez proposer des services additionnels correspondant à la situation de chacun d’entre eux et susceptibles de les intéresser.
Par exemple, un de vos clients est assuré pour son habitation, mais pas pour son véhicule… Le SMS est le meilleur moyen pour lui proposer une assurance automobile adaptée à son besoin accompagnée d’un avantage promotionnel pour le remercier de sa fidélité.
5. Mises à jour des réclamations
Envoyer un SMS avec les détails des réclamations des clients, l’état de leur avancement, les délais de traitement ainsi que toutes les informations importantes, rassurera votre clientèle. En étant informés à toutes les étapes de l’avancement de leur dossier, vos clients n’auront pas besoin de contacter votre service client pour en savoir plus. Vous améliorerez ainsi la satisfaction de vos clients de manière significative.
6. Alertes et conseils SMS
Pour conserver vos clients sur le long terme, chouchoutez-les ! L’envoi d’alertes SMS contenant des conseils personnalisés est un service supplémentaire que vous leur apportez. Vous pouvez envoyer par exemple :
- une alerte météo avec quelques conseils pour protéger leur habitation ;
- des conseils sur les bons gestes à adopter pour protéger leur habitation lorsqu’ils sont en vacances ou tout autre conseil pour partir sereinement en vacances et les rendre plus agréables.
Ces SMS d’alerte faciliteront la vie de vos clients et les rassureront. In fine, cela vous permettra de les fidéliser.
Pensez également à leur souhaiter de bonnes fêtes, une bonne année ou encore un joyeux anniversaire, de petites attentions que vos clients apprécieront sûrement et qui vous permettront de vous rappeler à leur bon souvenir.
7. Location de bases de données
Vous souhaitez augmenter le nombre d’assurés de votre entreprise et convertir de nouveaux prospects en clients ? SMSEnvoi vous propose la location de bases de données ciblées en fonction de votre secteur d’activité et de vos besoins. Vous pouvez ainsi sélectionner une cible et une localisation précise puis créer et envoyer une campagne de SMS marketing afin de faire connaître vos services et développer votre activité.
Les avantages de l’envoi de SMS pros dans le secteur des assurance
Pour résumer, l’envoi de SMS professionnels à vos clients dans le secteur très concurrentiel des assurances vous permet de :
- communiquer de manière directe, efficace et non intrusive sur votre activité et vos produits ;
- avoir l’assurance d’être lu grâce à un taux d’ouverture des SMS dépassant les 96 % ;
- convertir de nouveaux prospects en clients via la location de base de données client ciblée ;
- garder le contact en permanence avec vos clients ;
- construire une relation de qualité et de confiance avec vos clients grâce à l’envoi de conseils personnalisés et d’informations en temps réel ;
- améliorer la satisfaction client et fidéliser vos clients ;
- garder une longueur d’avance sur vos concurrents.
Vous l’aurez compris, les avantages de l’utilisation du SMS dans le secteur de l’assurance sont nombreux !
Vous souhaitez en savoir plus sur notre solution de SMS professionnels dans le secteur des assurances ou dans un autre secteur ? L’équipe de SMSEnvoi reste à votre écoute pour toute information complémentaire. Contactez-nous au 04 13 65 11 61 ou inscrivez-vous gratuitement pour tester notre plateforme d’envoi de SMS professionnels.
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