Le SMS marketing compte parmi les canaux les plus performants pour bon nombre d’entreprises. Il peut capter l’attention, booster l’engagement, augmenter la fidélisation et être rédigé facilement. Avec un taux d’ouverture très élevé, il offre de réelles opportunités aux professionnels issus de secteurs d’activité variés. SMS Envoi vous présente les avantages du SMS marketing, mais aussi ses défauts. En effet, si l’envoi de messages texte n’est pas réalisé correctement, cette stratégie peut se montrer inefficace, voire nuire à votre marque.
Quels sont les avantages du SMS marketing ?
Une campagne SMS marketing est une opération d’une efficacité redoutable. L’un de ses principaux atouts est son taux d’ouverture exceptionnel qui atteint les 98 %. Contrairement aux emails, 96 % des SMS sont lus presque instantanément dès qu’ils arrivent sur le téléphone mobile de vos contacts. De plus, ils ne nécessitent pas l’installation d’une application ou la disponibilité d’une connexion Internet, car ils sont présents sur tous types de portables.
Ce n’est donc pas une surprise si ce canal apparaît comme la solution idéale pour les messages urgents ou l’envoi de promotions limitées dans le temps. En plus de cela, sa simplicité constitue un autre avantage majeur, tant pour les marques que pour leur audience. Avec son format court et direct, le SMS délivre un message précis et personnalisé qui va à l’essentiel. Et c’est exactement ce que désirent les consommateurs actuels.
Découvrez les différents types de campagnes SMS pour envoyer des messages qui interpellent et marquent les esprits.
Quels sont les inconvénients du SMS marketing ?
Le SMS marketing présente aussi des inconvénients. Son format limité à 160 caractères peut rendre la transmission d‘informations détaillées plus complexes. Pour y remédier, vous pouvez ajouter des liens courts vers des pages web ou opter pour une approche omnicanale. L’utilisation du message texte et d’autres canaux, comme l’email peut s’avérer efficace pour donner toutes les informations nécessaires à vos contacts.
Un envoi excessif de messages peut rapidement agacer vos clients, d’où l’importance de bien doser la fréquence et le type de messages envoyés. Alterner entre promotions et informations est une stratégie qui peut se montrer gagnante selon vos objectifs et la nature de votre entreprise.
Il est également indispensable de respecter la réglementation qui encadre l’envoi de SMS et notamment les horaires pour les messages textes commerciaux. Vous ne pouvez pas transmettre des offres exclusives à tout moment de la journée.
Il en est de même en ce qui concerne la création de votre fichier client. Les destinataires doivent avoir donné leur accord préalable pour que vous puissiez leur faire parvenir vos SMS promotionnels.
Comment maximiser l’efficacité du SMS marketing ?
Pour tirer parti des avantages du SMS marketing, vous devez avant tout segmenter votre base de données, selon des critères démographiques ou comportementaux. Cela vous permet par la suite de personnaliser vos messages afin de maximiser vos chances de capter l’attention du destinataire. Faites également attention à ce que vos communications apportent une réelle valeur ajoutée afin de ne pas être perçues comme étant inutiles, voire dérangeantes.
Le contenu doit être lisible et inclure un appel à l’action identifiable et compréhensible. Enfin, n’oubliez pas de nettoyer votre base de données régulièrement afin de supprimer les numéros non attribués et d’optimiser votre taux de délivrabilité.
Si vous souhaitez des conseils supplémentaires, faites confiance à SMS Envoi qui vous aide à créer et lancer une campagne SMS réussie. N’hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de vos besoins.
