Astuces pour lancer votre campagne de SMS marketing du Black Friday

Avec l’approche du Black Friday, il est crucial de préparer une opération marketing efficace pour capter l’attention de vos clients et prospects. C’est notamment le cas pour les entreprises dans le secteur du e-commerce qui doivent rivaliser d’inventivité pour sortir du lot. Cette période est bien souvent synonyme de shopping intense. C’est pourquoi une stratégie bien pensée peut faire toute la différence pour maximiser vos ventes, faire de la prospection, augmenter votre chiffre d’affaires et fidéliser votre clientèle. SMS Envoi vous partage ses conseils pour lancer une campagne SMS marketing spéciale Black Friday pertinente et atteindre votre objectif.

Quelles sont les attentes des consommateurs en matière de communication à l’approche du Black Friday ?

Traditionnellement, le Black Friday a lieu le dernier vendredi de novembre. Cependant, de nombreuses entreprises prolongent les promotions jusqu’au lundi, appelé Cyber Monday. Quant à d’autres, elles proposent même des offres spéciales pendant une semaine complète. Cela encourage donc les professionnels à adapter leurs communications pour atteindre leurs objectifs. Quelle que soit l’option choisie, sachez qu’une campagne de SMS marketing pour le Black Friday ne s’improvise pas. Les consommateurs ont en effet des attentes bien particulières en matière de communication lorsque cette période spéciale de l’année arrive.

Des offres exclusives et attractives

Lors du Black Friday, c’est le moment de proposer des promotions exceptionnelles et des offres exclusives. Les individus souhaitent recevoir des réductions significatives. C’est d’ailleurs de cette façon que vous pourrez maximiser les chances de voir votre public cible réaliser un achat immédiat.

Une communication qui va droit au but

Avec sa limitation de caractères, le SMS encourage les professionnels à envoyer des communications claires et concises. Votre audience tient à recevoir des messages directs et faciles à comprendre dans lesquels les informations essentielles sont facilement repérables.

Des SMS personnalisés

Autre élément essentiel à ne surtout pas négliger : la personnalisation des SMS. Un destinataire qui reçoit un message générique risque bien d’ignorer votre communication. Cela peut également nuire à votre réputation et à votre crédibilité.

Une facilité d’accès

En proposant des liens de redirection vers les pages produits ou d’autres landing pages (également appelées pages d’atterrissage), vous donnez la possibilité à la cible d’accéder facilement à votre offre spéciale Black Friday. Le processus d’achat est donc plus fluide, car les clients n’ont pas à naviguer sur plusieurs pages pour trouver ce qu’ils cherchent.

La protection des données personnelles

De nos jours, la protection des données personnelles est un critère essentiel à respecter. Les personnes souhaitent faire affaire avec une entreprise qui fait de la sécurité une priorité. Et c’est justement le cas de SMS Envoi ! De plus, il est aussi indispensable de respecter le consentement de vos contacts, ainsi que de proposer une possibilité de désabonnement. Découvrez nos services d’envoi de campagne SMS.

Comment lancer votre campagne de SMS marketing pour le Black Friday ? Nos conseils

Voici quelques conseils pour vous aider à lancer votre campagne marketing du Black Friday.

1. Choisir le moment opportun.
2. Analyser les données clients.
3. Adapter vos communications et vos offres à chaque client.
4. Varier vos actions avant le grand jour.
5. Rédiger des SMS clairs et concis avec un appel à l’action
6. Respecter les réglementations en vigueur.

En suivant ces recommandations, vous pourrez notamment augmenter l’engagement, obtenir un taux de conversion plus élevé, booster votre chiffre d’affaires, fidéliser vos clients et réduire les désabonnements.

1. Choisir le moment opportun

Quel est le meilleur moment pour envoyer vos SMS promotionnels ? Le timing est un élément important dont il faut tenir compte avant de réaliser une campagne SMS marketing pour le Black Friday. Cet événement fait parler de lui de plus en plus tôt chaque année, que ce soit par rapport à des promotions marketing anticipées ou des teasings concernant des offres à venir.

L’enquête menée par Esendex auprès de plus de 5 000 consommateurs dans le monde entier a révélé que 85 % d’entre eux souhaitaient être informés à l’avance des offres du Black Friday. 55% désirent les connaître au moins quinze jours à l’avance et 28% préfèrent avoir ce renseignement un mois à l’avance.

Le meilleur moment pour lancer votre campagne de SMS marketing pour le Black Friday se situe donc entre 2 et 4 semaines avant la date fixée. Si vous commencez à en parler trop tôt, vous pourriez bien devenir la cible de moqueries sur les réseaux sociaux. C’est pourquoi il vous faut trouver un juste milieu.

En choisissant le moment opportun, vous maximisez l’engagement. En effet, vous avez plus de chances de voir votre cible lire vos SMS et agir rapidement. De plus, le Black Friday est une période où les consommateurs reçoivent une quantité importante de communications. Il est donc essentiel de vous démarquer et de réussir à capter l’attention des destinataires. Pour cela, il vous faudra être pertinent avec des messages percutants qui arrivent au bon moment sur le téléphone portable de votre audience.

2. Analyser les données clients 

En réalisant l’analyse de vos données clients, vous avez toutes les clés en main pour identifier les individus qui pourraient réagir de manière positive aux campagnes anticipées. Parmi les renseignements qui vous seront précieux, il y a notamment l’historique d’achat, les préférences, les comportements de navigation, etc. Savoir avec précision qui sont vos clients et ce qu’ils recherchent est un avantage concurrentiel évident.

Le Black Friday étant particulièrement proche de la période des fêtes de fin d’années,  de nombreux consommateurs profitent de cette occasion pour faire leurs achats de cadeaux de Noël. Après tout, c’est le moment idéal pour faire de bonnes affaires !  Mais tout le monde n’a pas forcément pour habitude de commencer à faire ces emplettes à l’avance.

Tous les acheteurs sont différents, c’est la raison pour laquelle nous vous recommandons de passer en revue vos données clients pour mieux comprendre leur comportement. C’est de cette manière que vous pourrez adapter vos campagnes de SMS marketing spéciales Black Friday.

Il est également indispensable de segmenter votre base de données en déterminant des groupes d’individus qui auront plus de chances de réagir positivement à des communications anticipées. Vous pourrez, par exemple, envoyer des promotions à l’avance à ceux qui ont tendance à acheter leurs cadeaux de Noël tôt et des rappels tardifs à ceux qui s’y prennent à la dernière minute.

3. Adapter vos communications et vos offres à chaque client

En plus de savoir quels clients réagiront positivement aux communications anticipées pour le Black Friday, il est important de comprendre leurs besoins individuels. Que recherchent-ils ? Quel(s) type(s) d’achat(s) font-ils en général ?

Les consommateurs font davantage de shopping pendant la période du Black Friday. Ils peuvent même s’intéresser à des marques qu’ils n’achètent pas en temps normal. Il est donc primordial de leur offrir l’expérience qu’ils recherchent lorsqu’ils font appel à vos services.

Voici quelques façons de personnaliser vos offres pour des campagnes SMS marketing pour le Black Friday réussies : 

• des codes promotionnels sur des catégories de produits que le client a l’habitude d’acheter ;
• des offres groupées exclusives en fonction du comportement d’achat du client ;
• si vous disposez d’un programme de fidélité, proposez des codes de réduction dont le montant augmente selon le nombre de points accumulés par les clients ;
• des codes de réduction dont le montant économisé dépend du montant du panier.

Lors du Black Friday, vous pouvez tout de même vous adresser aux clients qui achètent souvent leurs cadeaux de Noël à la dernière minute. Il n’est probablement pas nécessaire de leur proposer des codes promo, réductions exclusives ou offres groupées à ce moment-là. Ces options ne fonctionneraient pas en raison de leur comportement d’achat. Au lieu de cela, réfléchissez à d’autres moyens de leur offrir une véritable valeur ajoutée.

Pourquoi ne pas proposer des guides d’achat pour être sûr(e) de faire plaisir à un être cher (par exemple, “quels cadeaux pour lui/elle ?”) ? Même si ces clients ne sont pas encore prêts à passer à faire leurs emplettes, cela leur donnera des idées auxquelles ils vont forcément repenser le moment venu.

4. Varier vos actions avant le grand jour

Votre stratégie marketing peut consister à lancer différentes offres avant le Black Friday. Si vous prévoyez une campagne d’une semaine, proposez plusieurs codes de réduction jour après jour. La valeur de la réduction peut augmenter au fur et à mesure que l’on approche de la date du Black Friday.

Certains commerçants lancent des teasers à l’approche de l’événement. Apple a par exemple lancé une campagne “cliffhanger”. Cette technique joue avec le suspens et incite le client à vouloir en savoir plus. Dans ce cas précis, des semaines avant le jour J, l’entreprise avait envoyé des emails qui dévoilaient progressivement des détails sur les offres à venir.

En variant les actions de votre stratégie de SMS marketing pour le Black Friday, vous pouvez considérablement renforcer l’engagement de vos clients. Pour cela, vous devez trouver un moyen efficace de susciter leur intérêt et de les encourager à faire des achats.

5. Rédiger des SMS clairs et concis avec un appel à l’action

Un SMS bref et précis permet de capter rapidement l’attention du destinataire et de lui transmettre toutes les informations importantes sans aucun détour. En intégrant un appel à l’action (CTA ou call-to-action) facilement identifiable et compréhensible, vous incitez votre cible à agir immédiatement. C’est notamment le cas avec des phrases comme : 

• “Profitez de 30% de réduction maintenant” ;
• “Cliquez ici pour voir nos offres exclusives” ;
• “Découvrez nos meilleures promotions Black Friday” …

Un SMS avec un contenu correctement rédigé augmente vos chances de conversion en réduisant les hésitations et les abandons. La limitation à 160 caractères du message texte force les entreprises de ne pas donner de détails superflus lors de sa rédaction. C’est parfait, car comme nous l’avons vu précédemment, les consommateurs souhaitent recevoir des communications directes. 

Vous avez également la possibilité d’envoyer des SMS landing pages qui se caractérisent par un lien cliquable ajouté dans le corps du message texte. Celui-ci peut, par exemple, rediriger directement vers une page de votre site web, comme celle où sont présentés les articles en promotion. Cela facilite grandement l’accès aux offres et fait gagner du temps à votre client ou prospect.

En associant clarté et précision, vous augmentez vos chances de vous démarquer et de favoriser l’engagement client lors de votre campagne de SMS marketing pour le Black Friday.

6. Respecter les réglementations en vigueur lors de l’envoi de votre campagne SMS marketing

Le respect des réglementations en vigueur est un critère essentiel pour la création d’une campagne de SMS marketing réussie et pas uniquement dans le cadre du Black Friday. Cela vous permet d’une part d’éviter les sanctions légales et d’autre part, de maintenir la confiance de vos clients. Voici ce à quoi vous devez faire attention : 

• consentement préalable (opt in) : vous êtes tenu d’obtenir l’accord explicite des destinataires de votre base de données avant de leur faire parvenir vos SMS commerciaux ;
• option de désabonnement : il est indispensable d’ajouter une option claire pour se désabonner, c’est par exemple le cas de la mention STOP SMS ;
• identification de l’expéditeur : le nom de votre enseigne doit être clairement identifiable ; 
• horaires d’envoi autorisés : l’envoi de SMS promotionnels est interdit entre 20h et 8h du lundi au samedi, ainsi que le dimanche ou les jours fériés toute la journée ;
• respect de la vie privée : vous avez également l’obligation de vous conformer au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données)…

Les solutions de SMS Envoi

Si vous souhaitez réaliser une opération marketing pertinente et percutante pour le Black Friday, le Cyber Monday ou tout autre événement, vous pouvez faire confiance à SMS Envoi. Nous avons développé des outils qui présentent de nombreux avantages pour vous permettre d’atteindre votre cible efficacement en rédigeant des messages adaptés.

Atteignez votre audience où qu’elle se trouve en France ou ailleurs dans le monde grâce à une plateforme d’envoi de SMS et une API puissantes et intuitives. Nous aidons des entreprises issues de secteurs d’activité variés à réussir leur campagne SMS marketing spéciale Black Friday.  Performance, qualité et rapidité font partie de nos maîtres-mots, alors vous aussi, faites passer votre communication au niveau supérieur avec SMS Envoi.